ОПИТУВАЛЬНИК ДЛЯ ОЦІНКИ РОБОТИ МИТНОЇ СЛУЖБИ

 

ОПИТУВАЛЬНИК ДЛЯ ОЦІНКИ РОБОТИ МИТНОЇ СЛУЖБИ

(Анонімне опитування для громадян, підприємців, логістичних компаній, водіїв, імпортерів та експортерів.)

1. Загальна інформація

1.1 Яка ваша роль у процесі митного оформлення?

• Фізична особа, яка перетинала кордон

• Підприємець / представник бізнесу

• Митний брокер

• Водій (перевізник)

• Інше (вкажіть)

1.2 З яким видом митних процедур ви стикалися?

• Персональний перетин кордону

• Ввезення товарів

• Вивезення товарів

• Транзит

• Інше (вкажіть)

2. Час і ефективність митного оформлення

2.1 Скільки часу у вас зайняло проходження митного контролю?

• Менше 30 хвилин

• Від 30 хвилин до 2 годин

• Від 2 до 6 годин

• Більше 6 годин

2.2 Чи були у вас необґрунтовані затримки під час митного оформлення?

• Так

• Ні

2.3 Якщо були затримки, яка була основна причина?

• Відсутність необхідних документів

• Бюрократія та затримки з боку митників

• Додаткові перевірки без пояснення

• Корупційні вимоги

• Інше (вкажіть)

3. Прозорість та корупція

3.1 Чи доводилося вам давати неофіційні платежі (хабарі) для прискорення митного оформлення?

• Так

• Ні

3.2 Якщо так, то в якій формі це відбувалося?

• Готівка

• "Подарунки" або послуги

• Інше (вкажіть)

3.3 Чи отримували ви від митників вимоги або натяки щодо неофіційних платежів?

• Так

• Ні

4. Професійність та ставлення митних службовців

4.1 Як би ви оцінили професійність митних працівників?
(Оцініть за шкалою від 1 до 5, де 1 – дуже низький рівень, 5 – дуже високий)

4.2 Чи були випадки некоректної або грубої поведінки з боку митників?

• Так

• Ні

4.3 Чи можна було отримати чіткі та зрозумілі роз’яснення щодо митних правил та процедур?

• Так

• Частково

• Ні

5. Покращення роботи митниці

5.1 Які, на вашу думку, основні проблеми в роботі митниці? (Відкрите питання)

5.2 Що могло б покращити роботу митних органів?

• Автоматизація процесів

• Скорочення бюрократії

• Посилення відповідальності митників

• Громадський контроль

• Інше (вкажіть)